先给结论:产品停用后,页面通常不应直接删除,也不应原样保留。更稳妥的做法是分三步判断——先看这个页面是否还有搜索需求,再看它能否自然指向替代产品,最后决定保留并改写、合并到新页面,还是做退役处理。直接删除往往让已有访问和链接价值一起消失;原样保留则可能让用户进入一个已经无法购买或使用的页面,体验变差。
产品停用后,运营者常看到两种相反的现象:页面访问量下降,但仍有零星进入;或者页面访问量没怎么变,转化却归零。这时容易得出两个完全不同的解释。
第一种解释是:页面还有搜索需求,只是需求已经转移。用户仍在搜这个产品名,但他们想找的是替代品、停产原因或使用方法,而不是原产品本身。第二种解释是:页面已经没有真实需求,剩下的访问来自历史链接、收藏夹或站内旧入口,属于惯性流量,不会带来新用户。
这两种解释对应的处理方式完全不同。前者适合保留并改写,后者适合退役或合并。
不要只看访问量。访问量下降或归零,既可能是需求消失,也可能是页面被搜索引擎重新评估、抓取减少、排名下滑,甚至只是统计工具口径变化。要区分原因,可以查下面三组证据。
这三组证据要一起看。单独一项归零,不能直接证明页面该删。比如搜索词减少,但外部链接仍在,可能只是季节性或短期波动;访问量还在,但跳出明显,可能是页面信息已经过时。
判断完证据后,实际动作可以分成四类。
这里的关键动作是:先改写或合并,再观察一段时间。如果改写后页面仍无进入、无点击、无后续行为,再考虑退役。这个顺序能避免误删仍有价值的页面。
假设某站点有一个已停用型号的产品页,页面上仍有参数和旧价格。处理前先记录三件事:近一个月进入词是否包含该型号、页面是否有外部链接、站内是否还有导航入口。
如果进入词仍有该型号,且外部链接存在,就把页面改成“该型号已停用,可替代型号为某某”的说明页,并在页面顶部放置替代产品入口。动作结果是:用户不会直接撞上无法购买的页面,站内路径也得到延续。下一步观察这个页面的点击和后续访问,如果替代入口被持续点击,就保留;如果长期没有后续行为,再考虑合并或退役。
如果进入词已经消失,外部链接也没有,站内入口早已移除,那么这个页面更接近退役对象。此时把它跳转到同品类的主页面,比保留一个孤立页面更合理。
第一,退役不等于删除内容。对用户仍有参考价值的部分,可以并入其他页面或做成公告说明。第二,跳转要指向内容相关的页面,不要全部跳首页。全部跳首页会让用户和搜索引擎都难以判断原页面的主题,也容易让原本积累的链接价值被稀释。
另外,产品停用后如果站内还有其他旧页面指向它,要同步更新这些入口。否则用户仍会从旧路径进入一个已经退役的地址,体验和抓取都会受影响。做完这些动作后,再通过站点地图和站内链接检查,确认没有遗留的死链或错误入口。